Veelgestelde vragen

Om onze producten tegen een kostendekkende bijdrage te kunnen bestellen, is het noodzakelijk om eerst donateur te worden.

Ja, dit kan op onderstaande bankrekeningnummer:

T.a.v. stichting Suver Nuver

NL36 INGB 0004 7778 83

Inschrijving voor een account is enkel mogelijk indien de leeftijd van 18 jaar bereikt is.

Voor het aanmaken van een bestelaccount gaat u naar de bestelpagina. Een handleiding kunt u door hier te kikken downloaden

Om te kunnen bestellen moet men donateur of flex-donateur zijn van stichting Suver Nuver. U heeft de keuze uit:

• Het normale donateurschap van €10,- per maand. Hiermee ondersteunt u de stichting financieel.
• Het is ook mogelijk om flex-donateur te worden voor €10,- per jaar. Deze laatste optie is gedacht voor leden welke zich het normale maandelijks donateurschap à €10,- slecht kunnen veroorloven.

Zodra uw gegevens gecontroleerd zijn en uw inschrijving compleet is, ontvangt u een mail van ons waarin aangegeven is dat u kunt gaan bestellen. Bij deze mail ontvangt u een bijlage met duidelijke uitleg en print screens hoe u kunt bestellen.

.

Na het voltooien van uw bestelling, krijgt u buiten de bestelbevestiging een mail met het betref: “[Stichting Suver Nuver] In afwachting van bankoverschrijving“. In deze mail kunt u alle noodzakelijke gegevens vinden om het openstaande bedrag voor uw bestelling over te maken via de bank. Blijft een mail uit, controleert u dan uw spam, ongewenste mail en prullenbak even!

Vergeet niet de referentiecode correct en in hoofdletters in de omschrijving te zetten. Onze bankimport kan anders de betaling niet matchen en uw bestelling zal niet direct verder verwerkt kunnen worden. Het meest handige is om de referentiecode te kopiëren en te pakken bij het omschrijvingsveld bij de bankoverschrijving.

.

De status van uw bestelling zal als volgt worden getoond:

<In afwachting van bankoverschrijving>

.

Details van uw bestelling kunt u volgen onder <Mijn account> – <Bestellingen & Facturen> waarbij u op het vergrootglas kunt klikken voor de verwerking-details.

N.B. Daar wij helaas niet met iDeal kunnen werken, worden betalingen eerst een WERKdag later verwerkt, dus NIET op het moment dat u de overschrijving gedaan heeft!.

.

Wanneer uw betaling verwerkt is, zal uw bestelling klaargemaakt worden voor verzending. Op dat moment krijgt uw bestelling de status <Afgeleverd bij PostNL>. 

De Post.NL-app zal de volgende melding tonen:

Zodra uw bestelling ingescand is door Post.NL ontvangt u een mail met de Track & Trace, eerst dan kunt u uw bestelling volgen.

.

Details van uw bestelling kunt u volgen onder <Mijn account> – <Bestellingen & Facturen> waarbij u op het vergrootglas kunt klikken voor de verwerking-details.