Veelgestelde vragen
Deze hebben we voor u op een rij gezet
Bestelaccount
Inschrijving voor een account is enkel mogelijk indien de leeftijd van 18 jaar bereikt is.
Voor het aanmaken van een bestelaccount gaat u naar de bestelpagina. Een handleiding kunt u door hier te kikken downloaden
Om te kunnen bestellen moet men donateur of flex-donateur zijn van stichting Suver Nuver. U heeft de keuze uit:
- Het normale donateurschap van €10,- per maand. Hiermee ondersteunt u de stichting financieel.
- Het is ook mogelijk om flex-donateur te worden voor €10,- per jaar. Deze laatste optie is gedacht voor leden welke zich het normale maandelijks donateurschap à €10,- slecht kunnen veroorloven.
Om onze producten tegen een kostendekkende bijdrage te kunnen bestellen, is het noodzakelijk om eerst donateur te worden.
Ja, dit kan op onderstaande bankrekeningnummer:
T.a.v. stichting Suver Nuver
NL36 INGB 0004 7778 83
Producten
Wij hebben een breed scala aan THC-vrije producten, bestaande uit verschillende soorten cannabinoïden zoals:
CBD
- CBD olie: 5%, 10%, 15% & 20%
- CBD pasta: 10%
- CBD capsules: 3 mg/capsule (100 st./doosje) & 6 mg/capsule (50 st./doosje)
- CBD Zalf (sheabutter)
CBG
- CBG olie
CBN
- CBN olie
(Meer informatie betreft onze producten, prijzen, verpakking en levering, kunt u vinden op de bestelpagina.)
Nieuw product Italwater
Het Italwater is een volwaardig en legaal alternatief dat ontwikkeld is om de SN-wietolie te vervangen.
Er zijn de varianten “Dag” & “Nacht”
Italwater “Dag” bevat: THC, CBDa
Italwater “Nacht” bevat: THC, CBD, CBN, CBG
Ja, er zitten sporen van THC in Italwater. Het percentage is echter dusdanig klein dat dit binnen de Nederlandse- (& Europese?) wet & regelgeving valt, wat Italwater een legaal product maakt.
Start altijd met een lage dosering en bouw naar eigen inzicht op (per ml.) tot het gewenste resultaat. Dit is erg persoonsafhankelijk. Bij een bestelling Italwater krijgt u een maatbekertje geleverd om uw gebruik makkelijk per ml. nauwkeurig te kunnen doseren.
Ja, het bezinksel is normaal in het Italwater. Dit is in de variant “Nacht” meer dan in de variant “Dag”.
Voor elk gebruik het flesje op de kop houden en rustig heen en weer bewegen, zodat het bezinksel zich door het gehele water kan verdelen.
Italwater is verpakt in een flesje met een inhoud van 250 ml. Bij dit flesje ontvangt u een maatbekertje zodat u uw dosering tot op de ml. nauwkeurig kunt afmeten.
Voor de verzending is gekozen om het product te verpakken in een verzenddoos.
Het product Italwater zal verzonden worden met de pakketdienst van Post.NL. Zodra Post.NL het pakket ingescand heeft, ontvangt u de Track & Trace code per mail.
U dient het pakket in ontvangst te nemen, dit past niet door de brievenbus!
- Ongeopend bij kamertemperatuur is het Italwater tot de aangegeven datum houdbaar welke op het flesje staat.
- Ongeopend in de vriezer is de houdbaarheid veel langer.
- Geopend en gekoeld ruim 2 maanden.
- Geopend en niet gekoeld ca. 1 maand.
Ja, u kunt Italwater meenemen op reis naar het buitenland.
(Meer informatie betreft onze producten, prijzen, verpakking en levering, kunt u vinden op de bestelpagina.)
Nee, het is net als bij wietolie niet toegestaan om deel te nemen aan het verkeer.
Bestel - & verzendwijze
Zodra uw gegevens gecontroleerd zijn en uw inschrijving compleet is, ontvangt u een mail van ons waarin aangegeven is dat u kunt gaan bestellen. Bij deze mail ontvangt u een bijlage met duidelijke uitleg en print screens hoe u kunt bestellen.
.
Na het voltooien van uw bestelling, krijgt u buiten de bestelbevestiging een mail met het betref: “[Stichting Suver Nuver] In afwachting van bankoverschrijving“. In deze mail kunt u alle noodzakelijke gegevens vinden om het openstaande bedrag voor uw bestelling over te maken via de bank. Blijft een mail uit, controleert u dan uw spam, ongewenste mail en prullenbak even!
Vergeet niet de referentiecode correct en in hoofdletters in de omschrijving te zetten. Onze bankimport kan anders de betaling niet matchen en uw bestelling zal niet direct verder verwerkt kunnen worden. Het meest handige is om de referentiecode te kopiëren en te pakken bij het omschrijvingsveld bij de bankoverschrijving.
.
De status van uw bestelling zal als volgt worden getoond:
<In afwachting van bankoverschrijving>
.
Details van uw bestelling kunt u volgen onder <Mijn account> – <Bestellingen & Facturen> waarbij u op het vergrootglas kunt klikken voor de verwerking-details.
N.B. Daar wij helaas niet met iDeal kunnen werken, worden betalingen eerst een WERKdag later verwerkt, dus NIET op het moment dat u de overschrijving gedaan heeft!.
.
Wanneer uw betaling verwerkt is, zal uw bestelling klaargemaakt worden voor verzending. Op dat moment krijgt uw bestelling de status <Afgeleverd bij PostNL>.
De Post.NL-app zal de volgende melding tonen:
Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt
Zodra uw bestelling ingescand is door Post.NL ontvangt u een mail met de Track & Trace, eerst dan kunt u uw bestelling volgen.
.
Details van uw bestelling kunt u volgen onder <Mijn account> – <Bestellingen & Facturen> waarbij u op het vergrootglas kunt klikken voor de verwerking-details.