Veelgestelde vragen

Voor het aanmaken van een bestelaccount gaat u naar de bestelpagina.

Om te kunnen bestellen moet men donateur of flex-donateur zijn van stichting Suver Nuver. U heeft de keuze uit:

• Het normale donateurschap van €10,- per maand. 
  Hiermee ondersteunt u de stichting financieel.
• Het is ook mogelijk om flex-donateur te worden voor €10,- per jaar. Deze laatste optie is gedacht voor leden welke zich het normale maandelijks donateurschap à €10,- slecht kunnen veroorloven.

Inschrijving voor een account is enkel mogelijk indien de leeftijd van 18 jaar bereikt is.

Wij geloven dat iedereen recht heeft op zorg, ondersteuning en een menswaardig bestaan – ook als je situatie complex is, je niet in een hokje past of het systeem je in de steek laat.

Of het nu gaat om het verstrekken van plantaardige producten, hulp bij vragen, of gewoon een luisterend oor – wij zijn er voor wie niemand anders er is.

Maar we kunnen dit niet alleen. Zonder donateurs geen Suver Nuver.

Met jouw steun kunnen wij:

• Onderzoek doen naar nieuwe producten
• Mensen in acute nood direct helpen
• Onafhankelijke informatie blijven verspreiden
• En bovenal: een vangnet zijn voor duizenden mensen die anders nergens terechtkunnen

Elke donatie telt. Al met een klein bedrag per maand help je mee aan een groter verschil dan je denkt. Je investeert in compassie, in rechtvaardigheid en in een samenleving die niemand achterlaat.

Want “nuver” betekent misschien wel gek, maar bij ons betekent het: mensen helpen, zoals ze zijn.

Word vandaag nog donateur. Help ons helpen.

Ja, dit kan op onderstaande bankrekeningnummer:

T.a.v. stichting Suver Nuver

NL36 INGB 0004 7778 83

Alle beetjes helpen!

Zodra uw gegevens gecontroleerd zijn en uw inschrijving compleet is, ontvangt u een mail van ons waarin aangegeven is dat u kunt gaan bestellen. Bij deze mail ontvangt u een bijlage met duidelijke uitleg en print screens hoe u kunt bestellen. 

Deze handleiding kunt u in het Nederlands downloaden door
HIER te klikken.

Na het voltooien van uw bestelling, krijgt u buiten de bestelbevestiging een mail met het betref: “[Stichting Suver Nuver] In afwachting van bankoverschrijving“. In deze mail kunt u alle noodzakelijke gegevens vinden om het openstaande bedrag voor uw bestelling over te maken via de bank. Blijft een mail uit, controleert u dan uw spam, ongewenste mail en prullenbak even!

Vergeet niet de referentiecode correct en in hoofdletters in de omschrijving te zetten. Onze bankimport kan anders de betaling niet matchen en uw bestelling zal niet direct verder verwerkt kunnen worden. Het meest handige is om de referentiecode te kopiëren en te pakken bij het omschrijvingsveld bij de bankoverschrijving.

.

De status van uw bestelling zal als volgt worden getoond:

<In afwachting van bankoverschrijving>

.

Details van uw bestelling kunt u volgen onder <Mijn account> – <Bestellingen & Facturen> waarbij u op het vergrootglas kunt klikken voor de verwerking-details.

N.B. Daar wij helaas niet met iDeal kunnen werken, worden betalingen eerst een werkdag later verwerkt, dus NIET op het moment dat u de overschrijving gedaan heeft!.

Wanneer uw betaling verwerkt is, zal uw bestelling klaargemaakt worden voor verzending. Op dat moment krijgt uw bestelling de status <Afgeleverd bij PostNL>. 

De Post.NL-app zal de volgende melding tonen:

Zodra uw bestelling ingescand is door Post.NL ontvangt u een mail met de Track & Trace, eerst dan kunt u uw bestelling volgen.

Details van uw bestelling kunt u volgen onder <Mijn account>  <Bestellingen & Facturen> waarbij u op het vergrootglas kunt klikken voor de verwerking-details.

Wilt u zich uitschrijven en de automatische incasso van uw donatie of jaarlijkse flex-bijdrage stopzetten, dan kunt u op deze link klikken.

ZORG ERVOOR DAT U WEL INGELOGD BENT.

Het is niet mogelijk om de producten in Leeuwarden op te halen.

Onze producten worden alleen online verkocht.